Refund policy

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS — MUNIZ PEÇAS

Última atualização: 6 de novembro de 2026.

  1. Atendimento

Para solicitar cancelamento, troca, devolução ou atendimento por defeito, entre em contato:

E-mail: erikbrayan677@gmail.com
WhatsApp: (16) 99443-6364

Informe seu nome, número do pedido e o motivo do contato. Fotos podem ajudar na avaliação de avarias, mas não são exigidas para exercer o direito de arrependimento.

  1. Direito de arrependimento

Nas compras online realizadas em relação de consumo, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar apresentar justificativa.

A devolução será orientada pela loja, sem custo ao consumidor. O reembolso inclui os valores pagos pelo produto e pelo frete original. Não cobramos taxa de cancelamento ou de reposição.

Devolva os componentes e acessórios recebidos, protegendo o produto para o transporte. Utilize a embalagem original, se possível; sua ausência, por si só, não impede o exercício do direito legal.

  1. Produto incorreto, incompleto ou danificado

Se receber um produto diferente do pedido, incompleto ou avariado, entre em contato para que possamos providenciar a solução e a logística necessária, sem custo ao consumidor quando a responsabilidade for da loja ou de seus prestadores.

A ausência de conferência ou de ressalva ao entregador não elimina seus direitos.

  1. Defeitos e garantia legal

Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias a partir da entrega. No caso de vício oculto, a contagem começa quando o defeito se torna evidente.

Serão observados os prazos, as soluções e as exceções previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo reparação, substituição, restituição ou abatimento quando cabíveis.

  1. Compatibilidade e outras trocas

Confira as medidas, referências e aplicação da peça antes da compra. Em caso de dúvida, consulte nosso atendimento.

Fora do prazo de arrependimento, trocas por preferência ou escolha de modelo sem defeito serão avaliadas individualmente. Essa avaliação não limita direitos relacionados a defeitos, informações incorretas ou descumprimento da oferta.

  1. Reembolsos

A loja providenciará a restituição nos termos legais e comunicará o cancelamento ou estorno ao prestador de pagamento. A visualização do crédito poderá depender dos procedimentos da instituição financeira e do ciclo da fatura.

O consumidor não será obrigado a aceitar vale-compras em substituição ao reembolso legal.

Solicite ao atendimento as instruções e o endereço completo para devolução antes da postagem.

Muniz Peças
Responsável: Erik Brayan Muniz Neves
CNPJ: 60.152.740/0001-75